ORM (OnLine Reputation Management): Consistente en mantener un seguimiento y análisis continuado de la reputación online de un anunciante, al tiempo que se trata de influir sobre los contenidos que puedan afectarla.

 

ROI (Return On Investment): Es un porcentaje que se calcula en función de la inversión y los beneficios obtenidos, para obtener el ratio de retorno de inversión.

 

KPI (Key performance indicator): Los KPIs son métricas que nos ayudan a identificar el rendimiento de una determinada acción o estrategia. Estas unidades de medida nos indican nuestro nivel de desempeo en base a los objetivos que hemos fijado con anterioridad.

 

Crossumer: El crossumer se encuentra rodeado de tecnología; y la utiliza. Es consciente de su posición ante un sistema económico y social que gira en torno al consumo y reclama un rol activo. Planta cara a la publicidad de una manera sosegada y reflexiva, poniendo atención en cada pequeo detalle, buscando lo maquillado.

 

Brand advocates: se refiere a esas personas que sienten devoción por una marca y sus productos, lo que les lleva a compartir su opinión destacando sus beneficios o ventajas con otras personas, un ejemplo claro de un brand advocate es, una persona que disfruta mucho de un tipo de soda de cola de cierta marca y posee muchos adornos y distintivos de esa marca.

 

Social Media Editor: Su cometido será asegurarse de que las noticias de la agencia tienen en cuenta los medios sociales como nueva forma de distribución y para ello, ayudará a sus compaeros a usar las redes sociales de la forma ms adecuada, no slo las mayoritarias, sino tambin aquellas otras que son relevantes en los pases en los que AP tiene presencia.

 

Community Manager: Es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca.

 

Ciberactivismo: O activismo en línea es un fenómeno propio de la cibercultura y está referido a la forma de acción política y participación social, a través de la cual las personas hacen uso de la tecnología y la Internet para "organizar actividades, discutir, compartir información, participar y expresar su descontento sobre temas con los que se identifican".

 

Growing: Actualizar y renovar mi plataforma digital mediante app, o cosas innovadoras.

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permission marketing: El permission marketing es una estrategia de marketing online que se centra en obtener de un cliente o prospecto su consentimiento a recibir información de nuestra empresa.

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Spam: Mensajes no deceados y que quieres evadir.

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Retargeting: Es una técnica de marketing digital cuyo objetivo es impactar a los usuarios que previamente han interactuado con una determinada marca.

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Cross-Channel Marketing: El Cross-Channel describe la experiencia de un cliente que ha combinado distintos canales en el mismo proceso de compra. Veámoslo con un ejemplo: un usuario ve un anuncio de display de un producto mientras navega por la página web de un periódico y pincha sobre él. Al instante es dirigido a una página en la que puede descargarse un brochure de ese producto concreto. Dos días después se hace fan de la marca en Facebook y visita el catálogo de productos del site, Transcurridas 24 horas, recibe un email con una oferta específica del producto del que se descargó el brochure, accede al e-commerce y realiza una compra.

 

 

cost-per-order: Modelo de compra de publicidad interactiva. El coste publicitario está basado en el número de pedidos recibidos. También conocido como coste por transacción.

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